FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'un institut nous demande avant de se lancer.
Démarrer
- Combien de temps pour être en ligne ?
- La classe virtuelle est activée immédiatement après le paiement. La plateforme de gestion est mise en place sous 24 h ouvrées ; vous êtes prévenu par e-mail dès que vos accès sont prêts.
- Faut-il des compétences techniques ?
- Non. Vous choisissez votre offre, votre nom, votre logo et vos couleurs ; nous nous occupons de l'hébergement, des mises à jour et des sauvegardes.
- Puis-je voir une démonstration avant de payer ?
- Oui : demandez une démonstration guidée avec un membre de l'équipe, en français, en anglais ou en arabe.
Marque et domaine
- Le site sera-t-il à mon nom ?
- Oui. Vos élèves voient votre nom, votre logo, vos couleurs et votre adresse. Notre marque n'apparaît nulle part dans leur expérience.
- Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
- Oui. Vous recevez un sous-domaine automatiquement, et vous pouvez brancher votre domaine (par exemple cours.mon-institut.com) en ajoutant un enregistrement DNS ; le certificat HTTPS est délivré automatiquement.
Données et sécurité
- Mes données sont-elles séparées de celles des autres instituts ?
- Strictement. Chaque institut a son propre espace de données ; aucun institut ne peut voir, lister ou deviner les données d'un autre.
- Que se passe-t-il si j'arrête ?
- Vos accès restent ouverts jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, vos données sont conservées et exportables ; rien n'est supprimé sans votre demande.
- Où sont hébergées les données ?
- En Europe, chez des hébergeurs professionnels, avec sauvegardes quotidiennes.
Facturation
- Comment est calculé le prix ?
- Par offre et par palier d'étudiants, en mensuel ou en annuel. Le calculateur de la page Tarifs vous donne le montant exact.
- Puis-je changer d'offre ?
- À tout moment depuis votre espace : passage au pack, changement de palier, mensuel vers annuel. Le prorata est calculé automatiquement.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire, via Stripe. Les factures sont disponibles dans votre espace et envoyées par e-mail.
Une question, un devis, un projet particulier : écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
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